Diễn giả của chương trình:
Ông Michael Beard, giám đốc điều hành của Simple Group tại Việt Nam, một công ty chuyên về dịch vụ đào tạo và cung cấp giải pháp sáng tạo. Thông tin tham khảo: https://www.simplegroupco.com/
Cám ơn Chúa vì một buổi Hội thảo đầy hữu ích cho những người đang làm kinh doanh. Nhiều khi chúng ta không biết tại sao khách hàng sử dụng sản phẩm / dịch vụ của mình nhưng sau đó không quay lại, hoặc chúng ta thấy doanh nghiệp của mình chưa thu hút được nhiều khách hàng như mong muốn. Nguyên nhân là chúng ta chưa được đào tạo về cách đáp ứng những nhu cầu của khách hàng
Thực ra khách hàng "cần" nhiều hơn là chúng ta nghĩ. Khi chúng ta bán một sản phẩm đồ uống (ví dụ là cà phê), khách hàng không chỉ cần có một cốc cà phê để uống hay mang đi. Đó mới chỉ là nhu cầu cơ bản (Basic Needs) của họ. Ngoài ra, họ còn có các mong muốn (Wants & Desires), kì vọng (Expectations) và cảm xúc (Emotions). Để khách hàng thực sự hài lòng, chúng ta cần phải đáp ứng tất cả những khía cạnh này, qua đó đem lại một "trải nghiệm" thoả mãn nhất cho khách hàng.
Trong suốt 90 phút Hội thảo, diễn giả Michael Beard đã cung cấp cho chúng ta một cái nhìn khái quát về những nhu cầu chung của mọi khách hàng. Và đồng thời, ông cũng hướng dẫn cụ thể cách để đáp ứng những mong muốn đó qua những bài trắc nghiệm nhỏ mà mọi người đều cảm thấy hứng thú khi tham dự.
Cám ơn Chúa vì một buổi hội thảo đầy phước hạnh. Hẹn gặp lại các thành viên của Câu Lạc Bộ trong buổi Hội thảo tới. Đặc biệt, lần này sẽ có sự xuất hiện của mục sư Carl Gustaf và các thành viên của đoàn doanh nhân Thuỵ Điển.
Câu lạc bộ Kinh doanh A&B là nơi chia sẻ những kinh nghiệm, tổ chức đào tạo các kĩ năng trên thương trường. Chúng tôi kính mời mọi người đang kinh doanh hoặc có ý định khởi nghiệp kinh doanh hãy tham gia cùng chúng tôi. Thông tin tham khảo tại: www.clbkinhdoanhab.com
Comments